Programme de la formation: Assistante Administrative et Commerciale
L'objectif de la formation :
Les objectifs de la formation d'assistante direction et commercial sont les suivants : D'abord, acquérir les compétences nécessaires pour effectuer une variété de tâches administratives. Deuxièmement, acquérir des capacités de communication efficaces à la fois écrites et orales. Troisièmement, acquérir des compétences en gestion du temps afin de réussir à accomplir les tâches quotidiennes de la meilleure manière possible. Quatrièmement, développer des compétences relationnelles afin de travailler efficacement en équipe et de collaborer avec des collègues de divers départements.
Formules disponibles :
1/ weekend : 3 Semaines (5 séances )
2/ jours de semaine : 3 Semaines (5 séances /2 jours par semaine )
3/ accélérer : 5 jours
Le programme de la formation :
- Présentation des Tâches et le rôle d'un commercial
- Présentation des tâches de l'assistant administratif
- L'accueil physique et téléphonique
- Maîtriser les techniques de communication téléphonique et d'accueil des clients
- Techniques de vente
- Bureautique ( word - excel - PowerPoint)
- Gestion Du temps / Gestion de stress
- Le e-mailing
- Réseaux sociaux
- Discours Clients
- Les Bonnes Pratiques D'un Commercial
- Les écrits administratifs (La lettre administrative, les PV de réunion, les rapports, le compte-rendu, la note et la convocation)
- Communication verbale et non verbale
- La préparation des réunions
- La tenue de l'agenda de son patron
- GMAIL
- Le recrutement, les entretiens et la création des CVs
- Réussir Un Entretien D'embauche