L'objectif de la formation
L'objectif d'une formation en communication d'entreprise est d'apprendre aux participants à maîtriser les outils, techniques et stratégies de communication interne et externe pour renforcer l'image et l'efficacité de l'entreprise.
Formules Disponibles
Le programme de la formation
Module 1 : Introduction à la communication d'entreprise
- Définition et enjeux de la communication d'entreprise
- Types de communication (interne, externe, institutionnelle, commerciale)
- Les objectifs de la communication dans une organisation
- Le rôle de la communication dans la stratégie d’entreprise
Module 2 : La communication interne
- Importance de la communication interne : motivation, cohésion d'équipe, transparence
- Outils de communication interne : intranet, newsletters, réunions, affichages, applications collaboratives
- Techniques de communication managériale : comment transmettre les bonnes informations à ses équipes
- Gestion des relations et des conflits internes
Module 3 : La communication externe
- Définition et objectifs de la communication externe
- Canaux et outils de communication externe : médias, événements, réseaux sociaux, sites web, communiqués de presse
- Construire et gérer l'image de marque de l'entreprise
- Les relations publiques et la gestion des relations avec les médias
Module 4 : La communication digitale
- Outils et plateformes digitales pour la communication d'entreprise (réseaux sociaux, blogs, newsletters, etc.)
- Stratégies de communication sur les réseaux sociaux
- Création et gestion de contenu numérique : rédaction de posts, articles, vidéos
- Analyse et suivi de la performance des actions de communication digitale (KPI, ROI, etc.)
Module 5 : Communication de crise
- Identifier les crises potentielles : comment anticiper
- Préparer un plan de communication de crise
- Techniques de gestion de crise : communication réactive, gestion des réseaux sociaux
- Exemples de communication de crise réussie et analyse de cas concrets
Module 6 : Stratégie de communication
- Conception d’un plan de communication : objectifs, cibles, messages clés
- Cohérence entre stratégie de communication et stratégie globale de l’entreprise
- Définir un budget de communication : priorités et optimisation des ressources
- Suivi et évaluation des actions de communication : indicateurs de performance, ajustements
Module 7 : La communication interculturelle
- Les enjeux de la communication interculturelle en entreprise
- Adapter son discours aux différences culturelles
- Exemples de bonnes pratiques en communication interculturelle
Module 8 : Les compétences en communication écrite et orale
- Techniques de rédaction professionnelle : communiqués de presse, rapports, e-mails, newsletters
- Les bases de la communication orale : prise de parole en public, réunions, présentations
- Techniques de persuasion et de négociation
- Atelier pratique : simulation d’un discours ou d’une présentation d’entreprise
Module 9 : L’éthique et la transparence dans la communication
- Les principes éthiques en communication : transparence, honnêteté, responsabilité sociale
- Le rôle de la communication dans la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises)
- Gérer la réputation de l’entreprise : l'importance de la communication responsable